- Apa itu Click & Collect?
- Bagaimana cara melakukan pesanan melalui click & collect ?
- Di mana pesanan Click & Collect dapat di ambil?
- Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai pesanan bisa diambil di toko?
- Kapan saya dapat mengambil barang di toko?
- Bagaimana cara mengambil pesanan di toko?
- Berapa lama batas waktu pengambilan pesanan Click & Collect?
- Apakah ada minimum pemesanan menggunakan layanan Click & Collect?
- Toko mana saja yang menyediakan layanan Click & Collect?
- Berapa lama pelanggan dapat mengajukan refund pesanan Click & Collect?
- Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan mengenai pesanan saya?
- Bagaimana cara memeriksa poin saya terakumulasi di akun saya?
- Bagaimana saya dapat menggunakan point yang saya hasilkan?
- Jika untuk alasan tertentu, Saya ingin mengembalikan produk yang Saya beli, apakah poin yang Saya hasilkan dari pembelanjaan tersebut akan dikurangi dari akun saya?
- Berapa minimal dan maksimal penukaran poin?
- Apakah ada minimum transaksi yang harus dilakukan agar saya bisa bergabung dalam Kartu Member Watsons?
- Bagaimana saya dapat menghasilkan point?
- Bagaimana jika saya kehilangan kartu saya?
- Bagaimana cara mengaktifkan Kartu Member Watsons melalui online?
- Bagaimana cara menon-aktifkan Keanggotaan Watsons (Watsons Club)/Akun Watsons online? Apakah bisa diaktifkan Kembali setelah dinon-aktifkan?
- Bagaimana cara mendapatkan kartu Member Watsons?
- Apakah ada masa berlaku Kartu Member Watsons dan akumulasi poin?
- Apakah poin saya langsung muncul di website seketika saya melakukan pembelian?
- Bisakah saya menggunakan point untuk belanja online?
- Dapatkah saya menukar poin dengan uang cash?
- Bagaimana jika saya lupa membawa kartu member?
- Aktivasi Kartu
- Bisakah saya memindahkan point saya dari kartu saya yang hilang ke kartu yang baru?
- Dapatkah saya menikmati manfaat member seketika saya mendapatkan kartu Watsons?
- Di mana saya bisa menggunakan kartu Member Watsons?
- Bolehkah saya membagikan Kartu Member Watsons saya dengan orang lain untuk keuntungan anggota?
- Jika kartu Member Watsons Saya dicuri orang lain, apakah dia dapat membaca informasi personal saya dari kartu tersebut?
- Apakah ada maksimal mendapatkan poin dalam 1 hari?
- Keuntungan Member
Apa saja metode pengiriman yang ditawarkan?
| Member | Standart Delivery (2-5 Hari Pengiriman)* | Express Delivery (2 Jam Sampai) | Click & Collect Express (CCE) |
|---|---|---|---|
| Elite | Diskon Ongir 50K dengan pembelanjaan minimum 10K | Gratis Ongir (dalam jangkauan 10km) | Free Ongkir |
| Base | Diskon Ongir 30K dengan pembelanjaan minimum 75K | Ongkir Flat 17K (dalam jangkauan 10km) | |
| Non-Member | Diskon Ongir 30K dengan pembelanjaan minimum 150K | Ongkir Flat 17K (dalam jangkauan 10km) |
*Pulau Jawa
Area mana saja yang bisa melayani Bayar di Tempat (COD)?
Saat ini kami melayani COD ke seluruh wilayah di Indonesia
Ke mana saja pengiriman dilakukan?
Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia
Berapa lama waktu pengiriman barang?
Waktu pengiriman mengikuti perkiraan jadwal pengiriman reguler:
• Area Jabodetabek: 1-2 hari kerja.
• Area Jawa, Bali, NTT, dan NTB: 2-6 hari kerja.
• Area Sumatera, Kalimantan, Sulawesi: 2 - 7 hari kerja.
• Area Maluku dan Papua: 3 - 12 hari kerja.
Apakah Watsons mengirimkan pesanan pada hari Sabtu dan Minggu?
Ya, kami tetap mengirimkan pesanan di hari Sabtu, Minggu.
Apakah saya dapat menjadwalkan pengiriman?
Kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, oleh karena itu Kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda sesuai pada tanggal dan waktu yang ditentukan.
Dapatkah saya mengambil pesanan di toko?
Saat ini kami memiliki layanan Click and Collect di seluruh Toko Watsons. Temukan daftar toko kami disini
Bagaimana untuk cek status pengiriman order saya?
- Caranya cek aplikasi /web
- Masuk ke akun saya
- Klik Pesanan Saya
- Pilih Riwayat Pemesanan (online)
- Klik nomor order yang tertera
- Status pengiriman dan nomor resi akan tertera di halaman tersebut
Apa yang dimaksud Bayar di Tempat (COD)?
COD merupakan kepanjangan dari Cash On Delivery. Anda dapat membayar langsung secara tunai ke kurir kami pada saat Anda menerima pesanan, bila menggunakan metode pembayaran ini.
Apakah metode pembayaran COD ini hanya berlaku untuk Pulau Jawa saja ?
Untuk saat ini, kami hanya melayani pembayaran COD (bayar di tempat) untuk pengiriman ke beberapa kota yang ada di Jawa aja (lihat detail daftar kota di atas).
Apakah terjadi jika saya tidak ada di tempat saat kurir melakukan pengiriman ?
Penerimaan barang bisa diwakilkan oleh Kerabat/saudara/teman yang dikuasakan. Mohon disediakan uang tunai untuk CODnya. Apabila tidak ada orang sama sekali akan dilakukan pengiriman ulang maksimal 3 kali.
Berapakah nilai minimum dan maksimum transaksi untuk pembayaran COD (Bayar di Tempat) ?
Ketentuan Metode Pembayaran "Bayar di Tempat" dapat digunakan untuk transaksi maksimum senilai Rp 800.000,- (Delapan Ratus Ribu Rupiah).
Apakah saya boleh melakukan pengembalian produk atau pengembalian uang bila menggunakan metode COD (bayar di tempat) ini ?
Untuk saat ini Pengiriman kami tidak memberlakukan pengembalian barang maupun uang.
Berapa lama waktu pengiriman menggunakan metode COD (bayar di tempat) ini ?
Pengiriman COD mengikuti perkiraan jadwal pengiriman reguler:
• Area Jabodetabek: 2 - 3 hari kerja.
• Di Luar Area Jabodetabek: 4 - 7 hari kerja.
Hanya kota-kota tertentu di Pulau Jawa yang dicakup oleh metode COD.
Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sampai ?
Anda bisa melakukan pengecekan dengan cara menghubungi customer service kami melalui email ke customerservice@watsons.co.id