Q: Keuntungan Member Elite

Gratis Ongkir Tanpa Minimal Pembelian Pembelanjaan di online Free Ongkir no min purchase. Jalur Antri Khusus di Toko Jalur antri bayar khusus untuk member ELITE. Member ELITE dipersilahkan terlebih dahulu untuk melakukan pembayaran dengan memperlihatkan kartu bersticker ELITE. 300 Poin Selamat Datang Akan otomatis masuk ketika customer Upgrade menjadi ELITE Member. ELITE member akan upgrade setiap awal bulan. Hotline Customer Service Khusus Nomor Telepon customer service masih sama, hanya akan ada line yang khusus untuk ELITE. Cairkan Poin dengan Produk yang Poinnya Lebih Rendah Jika memang sedang ada promo redeem point atau special price khusus untuk ELITE. Harga Khusus Untuk Item Tertentu Jika memang sedang ada promo redeem point atau special price khusus untuk ELITE. Kejutan Ulang Tahun Akan dikirim melalui email blast setiap awal bulan di bulang ulang tahun. Voucher 100K min. purchase 300K.

Question 1

Syarat dan Ketentuan Watsons One Pass

Accepted Answer

Partisipasi

Program One Pass berlaku untuk semua Watsons Club Member. Dalam Program One Pass ini, Watsons Club Member dapat memperoleh poin loyalitas dasar dan menikmati manfaat member lainnya untuk pembelian mereka di toko Watsons yang berpartisipasi di luar negeri.
Syarat dan ketentuan untuk Program Watsons One Pass (“Ketentuan Watsons One Pass”) ini merupakan tambahan dan melengkapi syarat dan ketentuan yang berlaku untuk keanggotaan Anda dalam program loyalitas Watsons Club (“Akun Watsons Club”)
Dengan membuka akun Watsons Club, atau menggunakan jasa atau manfaat lainnya yang terkoneksi dengan akun tersebut, anda menyetujui (Syarat dan Ketentuan Member) dan Ketentuan Watsons One Pass. Jika terjadi konflik atau inkonsistensi antara Ketentuan Watsons One Pass ini dan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan, maka Syarat dan Ketentuan Keanggotaan yang akan berlaku.
Kami dapat mengungkapkan informasi mengenai Anda dan/atau Akun Watsons Club Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan Layanan ini. Silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Mendapatkan Poin Watsons Club dan Menikmati Keuntungan Anggota Lainnya

Watsons One Pass (“Layanan”) memungkinkan Anda memperoleh Poin Watsons Club untuk transaksi yang memenuhi syarat di toko offline Watsons Club yang berpartisipasi di bawah ini :
- Tiongkok
- Hong Kong
- Makau
- Taiwan
- Singapura
- Malaysia
- Thailand
- Indonesia
- Filipina
- Turki
Untuk mendapatkan Poin Watsons Club, Kartu Watsons Club fisik atau virtual Anda harus ditunjukkan pada saat pembayaran. Kami akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Poin Watsons Club yang diperoleh akan diberikan ke Akun Watsons Club terkait, sesuai dengan Ketentuan Watsons One Pass (“Konversi”) ini.
Poin Watsons Club tidak akan diberikan untuk produk dan/atau layanan tertentu yang dikecualikan dari Layanan. Toko Watsons Club yang berpartisipasi mungkin memiliki pengecualian yang berbeda dari waktu ke waktu, silakan hubungi toko terkait untuk mengetahui produk dan/atau layanan yang tidak memenuhi syarat untuk Layanan.
Jika toko Watsons Club yang berpartisipasi keluar dari Layanan karena alasan apa pun, Poin Watsons Club tidak dapat diperoleh untuk transaksi di Watsons Club yang berpartisipasi tersebut sejak tanggal ia keluar dari Layanan.
Layanan tidak berlaku jika Poin Watsons Club diperoleh untuk transaksi yang sama sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan Akun Watsons Club Anda (mis. berdasarkan tarif perolehan lokal). Setiap permintaan ganda untuk Poin Watsons Club sehubungan dengan transaksi yang sama akan dibatalkan secara otomatis.
Penukaran Poin Watsons Club tidak tersedia di luar yurisdiksi asal program loyalitas Watsons Club.
Layanan dapat atau tidak dapat digunakan bersamaan dengan diskon atau penawaran lainnya, dan manfaat dan hak istimewa keanggotaan lainnya (misalnya bonus atau perolehan poin berganda) yang tersedia di toko Watsons Club yang berpartisipasi. Silakan periksa dengan toko yang relevan untuk manfaat dan hak istimewa keanggotaan yang tersedia bersama dengan Layanan.
Transaksi yang dilakukan di toko-toko Watsons Club yang berpartisipasi sesuai dengan Layanan tidak akan diperhitungkan dalam kualifikasi untuk peningkatan keanggotaan, pembaruan, atau pemeliharaan lain dari status Akun Watsons Club Anda.

Tingkat Konversi

Tingkat Konversi Poin Watsons Club didasarkan pada jumlah pengeluaran bersih pada transaksi yang memenuhi syarat, dalam setiap kasus ditentukan oleh kami atas kebijakan kami sendiri. Kami dapat mengubah tarif Konversi kapan saja atas kebijakan kami sendiri. Kunjungi Bagan Konversi untuk melihat tingkat Konversi saat ini yang berlaku untuk Watsons Club Points pada saat Anda meminta konversi.
Biaya yang tidak memenuhi syarat sebagai pengeluaran bersih termasuk, namun tidak terbatas pada, pajak, biaya dan biaya lainnya seperti biaya pengiriman.
Ketika mata uang asing digunakan untuk pembayaran, jumlah Poin Watsons Club yang diperoleh di toko Watsons Club yang berpartisipasi dapat dikonversi ke mata uang lokal atau mata uang lain yang ditentukan dengan nilai tukar yang dipilih oleh kami.

Persyaratan untuk Konversi

Akun Watsons Club Anda harus aktif dan bereputasi baik berdasarkan Syarat dan Ketentuan Keanggotaan. Jika Akun Watsons Club Anda dihentikan atau ditangguhkan sewaktu-waktu, karena alasan apa pun, Anda akan didiskualifikasi dari keikutsertaan dalam Layanan.
Anda harus memenuhi jumlah pembelanjaan bersih minimum yang diperlukan pada transaksi yang memenuhi syarat untuk Konversi. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, melarang Konversi Poin Watsons Club apa pun, atau membatasi jumlah minimum dan/atau maksimum Poin Watsons Club yang dapat dikonversi berdasarkan setiap Konversi, termasuk pengeluaran bersih yang diperlukan untuk setiap Konversi atau jumlah Konversi yang diizinkan dalam setiap periode tertentu.

Waktu

Watsons Club Points akan diberikan ke Akun Watsons Club Anda di hari yang sama untuk transaksi yang dilakukan di Toko Offline.
Terlepas dari apa pun yang dinyatakan di sini, kami berhak untuk menunda pemberian Poin Watsons Club dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Konversi karena alasan apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada, keterlambatan karena kesalahan informasi dalam sistem atau karena kendala sistem dan kesalahan).

Kewajiban Kami

Meskipun kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk menyediakan Layanan, kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk mengirimkan, memproses, atau memberikan Konversi apa pun.
Kami tidak bertanggung jawab atas: (a) kehilangan atau salah arah, atau keterlambatan dalam menerima permintaan atau korespondensi sehubungan dengan Konversi, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan untuk menunjukkan Kartu Watsons Club fisik atau virtual yang valid pada pembayaran, secara sukarela atau secara tidak sengaja, baik karena alasan entri yang salah, pemutusan jaringan, kerusakan perangkat teknis atau keterlambatan, gangguan atau gangguan pada platform atau sistem kami atau lainnya; (b) setiap penipuan, pencurian, transaksi tidak sah, atau permintaan Konversi; (c) setiap tindakan atau kelalaian pihak ketiga (termasuk, tanpa batasan, toko Watsons Club yang berpartisipasi); atau (d) kesalahan apa pun yang dipublikasikan sehubungan dengan Layanan, termasuk, tanpa batasan, kesalahan harga atau tipografi, kesalahan deskripsi, kesalahan terkait toko Watsons Club yang berpartisipasi, dan afiliasi Layanan, dan kesalahan dalam pengkreditan atau pendebetan Poin Watsons Club dari Akun Watsons Club. Kami berhak untuk mengoreksi, tanpa pemberitahuan, kesalahan apa pun.
Kami tidak memberikan jaminan atau pernyataan, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan jenis, kualitas, atau kesesuaian barang atau layanan yang disediakan melalui Layanan oleh toko Watsons Club yang berpartisipasi atau pihak ketiga.
DALAM KEADAAN APA PUN KAMI ATAU AFILIASI KAMI (TERMASUK TAPI TIDAK TERBATAS SETIAP TOKO WATSONS CLUB YANG BERPARTISIPASI), DAN MASING-MASING DIREKTUR, PEJABAT, KARYAWAN, DAN AGEN MASING-MASING BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, HUKUMAN, DAN KONSEKUENSIAL APA PUN , BAIK BERDASARKAN KONTRAK, TORT ATAU LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU DENGAN CARA APAPUN TERHUBUNG DENGAN LAYANAN, KETENTUAN WATSONS ONE PASS INI, ATAU PROGRAM LOYALITAS.
Ini tidak termasuk atau membatasi dengan cara apa pun tanggung jawab kami atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau tanggung jawab kami atas pernyataan keliru yang menipu dan tanggung jawab lainnya yang tidak dapat, menurut hukum, dikecualikan.

Kejadian Di Luar Kendali Kami

Umum

Poin Watsons Club tidak memiliki nilai uang dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.
Kami akan memiliki kebijaksanaan tunggal untuk menentukan kelayakan untuk berpartisipasi dalam Layanan. Keputusan kami atas semua masalah dan perselisihan mengenai Layanan bersifat final dan mengikat Anda. Jika terjadi perselisihan, kami berhak untuk mengurangi, tanpa pemberitahuan, Poin Watsons Club yang sesuai dari Akun Watsons Club Anda.
Penggunaan dan/atau konversi Poin Watsons Club dapat tunduk pada syarat dan ketentuan atau batasan lebih lanjut. Ketentuan tambahan mungkin berlaku untuk toko Watsons Club tertentu yang berpartisipasi.
Kami berhak untuk mengakhiri, mengubah, atau memodifikasi Layanan dan/atau Ketentuan Watsons One Pass ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk persyaratan untuk Konversi dan tarif yang berlaku untuk Konversi. Kami dapat memberi tahu Anda tentang perubahan(-perubahan) tersebut melalui sarana komunikasi tersebut dan dengan cara yang kami anggap sesuai. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah pemberitahuan tersebut, maka Anda dianggap telah menyetujui dan menerima perubahan tersebut.
Kegagalan kami untuk menegakkan hak tidak mengakibatkan pengabaian hak tersebut.
Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan Watsons One Pass ini. Ketentuan Watsons One Pass ini menjelaskan hubungan antara Anda dan kami, mereka tidak menciptakan hak hukum untuk orang lain, bahkan jika mereka mungkin mendapat manfaat dari hubungan tersebut.
Jika salah satu dari Ketentuan Watsons One Pass ini dinyatakan tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan tersebut akan dianggap dihapus dari Ketentuan Watsons One Pass ini dan ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.
Anda dan kami setuju bahwa hukum Indonesia berlaku untuk Ketentuan Watsons One Pass ini dan bahwa setiap perselisihan di antara kita mengenai Layanan atau yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan Watsons One Pass ini akan ditangani oleh pengadilan Indonesia.
Setiap pemberitahuan hukum resmi harus dikirimkan kepada kami di alamat Layanan Pelanggan kami yang tercantum di bagian Hubungi Kami.
Semua kata dan ekspresi dalam huruf kapital dalam Ketentuan Watsons One Pass ini, kecuali ditentukan lain di sini, memiliki arti yang sama seperti yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Keanggotaan.
Ketentuan Watsons One Pass ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang mengatur yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Keanggotaan.

Question 2

Bagaimana menjadi Member ELITE?

Accepted Answer

Anda akan menjadi Member ELITE secara otomatis jika pembelanjaan sudah mencapai Rp 2.5juta di Watsons dalam kurun jangka waktu 1 tahun atau kurang.

Question 3

Apakah ada biaya tambahan / bayar untuk Upgrade menjadi ELITE?

Accepted Answer

Tidak. Tidak ada biaya tambahan/ bayar menjadi ELITE.

Question 4

Apakah saya perlu mengganti kartu member saya?

Accepted Answer

Tidak, Anda tetap bisa menggunakan kartu member yg sekarang. Sebagai penanda, tim di toko akan membantu menempelkan sticker ELITE pada kartu.

Question 5

Keuntungan Member Elite

Accepted Answer

Gratis Ongkir Tanpa Minimal Pembelian

Pembelanjaan di online Free Ongkir no min purchase.

Jalur Antri Khusus di Toko

Jalur antri bayar khusus untuk member ELITE.
Member ELITE dipersilahkan terlebih dahulu untuk melakukan pembayaran dengan memperlihatkan kartu bersticker ELITE.

300 Poin Selamat Datang

Akan otomatis masuk ketika customer Upgrade menjadi ELITE Member.
ELITE member akan upgrade setiap awal bulan.

Hotline Customer Service Khusus

Nomor Telepon customer service masih sama, hanya akan ada line yang khusus untuk ELITE.

Cairkan Poin dengan Produk yang Poinnya Lebih Rendah

Jika memang sedang ada promo redeem point atau special price khusus untuk ELITE.

Harga Khusus Untuk Item Tertentu

Jika memang sedang ada promo redeem point atau special price khusus untuk ELITE.

Kejutan Ulang Tahun

Akan dikirim melalui email blast setiap awal bulan di bulang ulang tahun.
Voucher 100K min. purchase 300K.

Question 6

Apa itu Click & Collect?

Accepted Answer

Click & Collect merupakan layanan pengambilan untuk produk yang dibeli secara online, di mana produk yang dipesan dapat diambil langsung di toko. Anda dapat memilih lokasi toko yang diinginkan dan datang ke toko untuk mengambil pesanan.

Question 7

Bagaimana cara melakukan pesanan melalui click & collect ?

Accepted Answer

Cara memesan produk menggunakan layanan Click & Collect dapat di akses melalui link berikut ini :

www.watsons.co.id/id/click-and-collect-express

Question 8

Di mana pesanan Click & Collect dapat di ambil?

Accepted Answer

Pesanan Click & Collect dapat diambil di lokasi toko yang telah dipilih. Anda dapat mengunjungi kasir toko bertanda "Pick Up Point Click & Collect".

Question 9

Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai pesanan bisa diambil di toko?

Accepted Answer

Dengan menggunakan layanan Click & Collect, Anda dapat mengambil pesanan di toko dalam kurung waktu 1 jam setelah konfirmasi pembayaran. Jam operasional Click & Collect mulai dari pukul 10.00 WIB sampai 20.00 WIB. Pesanan yang masuk di atas pukul 20.00 WIB dapat diambil esok hari mulai pukul 10.00 WIB.

Question 10

Kapan saya dapat mengambil barang di toko?

Accepted Answer

Informasi mengenai jam operasional toko dapat di cek di sini!

www.watsons.co.id/id/store-finder

Question 11

Bagaimana cara mengambil pesanan di toko?

Accepted Answer

Jika pesanan Anda sudah siap diambil, Anda akan menerima pemberitahuan via SMS mengenai detail pesanan Anda seperti nomor pesanan, 6 digit nomor verifikasi, dan tanggal batas waktu pengambilan. Anda juga dapat melihat nomor pesanan dan 6 digit nomor verifikasi di bagian ""Riwayat Pesanan"". Berikan nomor pesanan dan 6 digit nomor verifikasi sebagai kode pengambilan untuk diverifikasi oleh staf toko.

Question 12

Berapa lama batas waktu pengambilan pesanan Click & Collect?

Accepted Answer

Pengambilan pesanan layanan Click & Collect di toko dapat dilakukan dalam 5 hari selama jam operasional toko. Setelah itu, Anda tidak akan dapat mengambil pesanan karena pesanan Anda dibatalkan secara otomatis.

Question 13

Apakah ada minimum pemesanan menggunakan layanan Click & Collect?

Accepted Answer

Tidak ada jumlah minimum pemesanan untuk layanan Click & Collect, namun terdapat min transaksi sebesar Rp10.000 untuk pesanan yang diproses melalui aplikasi atau website.

Question 14

Toko mana saja yang menyediakan layanan Click & Collect?

Accepted Answer

Toko yang menyediakan layanan Click & Collect dapat dicek di sini. Untuk mempermudah pencarian, atur filter berdasarkan ""Click & Collect"".
www.watsons.co.id/id/store-finder

Question 15

Berapa lama pelanggan dapat mengajukan refund pesanan Click & Collect?

Accepted Answer

Anda dapat mengajukan refund untuk pesanan Click & Collect maksimal 7 hari setelah konfirmasi pembayaran, merujuk pada syarat dan ketentuan refund yang berlaku.

Question 16

Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan mengenai pesanan saya?

Accepted Answer

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami di
customerservice@watsons.co.id.

Question 17

Bagaimana cara memeriksa poin saya terakumulasi di akun saya?

Accepted Answer

Anda dapat masuk ke akun Anda secara online dan memeriksa saldo Poin Anda di ringkasan akun Anda, atau klik 'Points Balance/Transaction' di bawah 'Keanggotaan' untuk melihat riwayat transaksi Points Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa penerimaan penjualan yang Anda dapatkan dari setiap pembelian.

Question 18

Bagaimana saya dapat menggunakan point yang saya hasilkan?

Accepted Answer

Point dapat ditukarkan pada pembelanjaan berikutnya di Watsons dengan konversi 1 point = Rp 100. Anda juga dapat terus mengumpulkan Poin melalui beberapa pembelian dan menebus barang dengan nilai lebih tinggi di lain waktu.

Question 19

Jika untuk alasan tertentu, Saya ingin mengembalikan produk yang Saya beli, apakah poin yang Saya hasilkan dari pembelanjaan tersebut akan dikurangi dari akun saya?

Accepted Answer

1. Jika Anda memilih untuk menukar dengan produk dengan harga yang sama, tidak ada poin yang akan dikurangi.

2. Jika Anda memilih untuk mengembalikan produk, poin yang dihasilkan sebelumnya akan dikurangi dari akun Anda dan Anda akan menerima uang cash dari pengembalian produk Anda.

3. Jika Anda ingin mengembalikan produk tetapi poin Anda tidak cukup untuk dikurangi, maka Anda hanya dapat menukar dengan produk dengan harga sejenis.

4. Jika Anda ingin mengembalikan produk yang telah ditebus seluruhnya atau sebagian dengan Poin, Anda hanya diperbolehkan untuk menukar produk dengan barang bernilai sama, karena Poin yang dikurangkan tidak akan dikembalikan.

Question 20

Berapa minimal dan maksimal penukaran poin?

Accepted Answer

Penukaran point minimal adalah 1 poin = Rp. 100. Harap diperhatikan Anda tidak dapat menukarkan poin melebihi jumlah poin yang Anda miliki, tetapi Anda dapat menggunakan semua poin Anda untuk penukaran poin dalam satu transaksi.

Question 21

Apakah ada minimum transaksi yang harus dilakukan agar saya bisa bergabung dalam Kartu Member Watsons?

Accepted Answer

Tidak, Anda cukup dengan melakukan pembelian kartu keanggotaan Watsons di toko-toko Watsons, kemudian melakukan pendaftaran secara langsung maupun via online.

Question 22

Bagaimana saya dapat menghasilkan point?

Accepted Answer

Anda dapat menghasilkan poin kapan pun Anda berbelanja di toko-toko Watsons dan e store. Setiap pembelanjaan Rp. 20,000 Anda akan mendapatkan 1 point. Jangan lupa untuk menikmati bonus point ganda pada beberapa produk terpilih. Untuk penggunaan point, Anda harus menunjukkan kartu Anda kepada staff kami.

Question 23

Bagaimana jika saya kehilangan kartu saya?

Accepted Answer

Laporkan ‘kartu hilang’ secepat mungkin setelah Anda menyadari kartu watsons Anda hilang.

Langkah untuk melaporkan kartu yang hilang:

1. Kunjungi www.watsons.co.id

2. Masuk ke ‘Akun Saya’

3. Laporkan ‘Kartu Hilang’

4. Klik Submit.

Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi hotline layanan pelanggan kami di 021 - 30022833 untuk melaporkan kehilangan Anda. Anda dapat membeli kartu baru dan poin Anda dapat dipindahkan ke akun yang baru.

Question 24

Bagaimana cara mengaktifkan Kartu Member Watsons melalui online?

Accepted Answer

1. Kunjungi www.watsons.co.id atau unduh mobile app Watsons Indonesia.

2. Klik menu sign up atau aktifkan kartu Anda.

3. Masukkan nomor kartu dan 6 angka kata sandi Anda.

4. Klik Submit.

5. Ikuti instruksi yang tertera pada layar. Pastikan untuk memeriksa kembali rincian data pribadi sebelum

menyelesaikan proses aktivasi.

*Untuk kata sandi akun, masukkan kata sandi yang terdiri dari 8 – 20 digit, dan mengandung paling tidak 1 angka dan huruf kapital. Contoh Watsons1

6. Lengkapi proses aktivasi dengan memasukkan kode aktivasi yang dikirim ke nomor handphone Anda melalui SMS.

Question 25

Bagaimana cara menon-aktifkan Keanggotaan Watsons (Watsons Club)/Akun Watsons online? Apakah bisa diaktifkan Kembali setelah dinon-aktifkan?

Accepted Answer

Keanggotaan Watsons (Watsons Club) berlaku seumur hidup. Dengan keanggotaan Watsons, Anda dapat menikmati berbagai keuntungan, menghasilkan poin atas transaksi, serta menggunakan poin. Apabila Anda menon-aktifkan keanggotaan Anda, maka Anda tidak bisa lagi menikmati berbagai keuntungan ini.
Apabila Anda bukan Anggota Watsons Club tetapi memiliki akun di Watsons online dan ini menon-aktifkannya, silakan kirim permintaan Anda melalui www.watsons.co.id/contactUs.

Permintaan untuk menon-aktifkan keanggotaan atau akun Watsons online tidak dapat dibatalkan. Apabila Anda ingin menikmati kembali keuntungan keanggotaan Watsons atau ingin berbelanja melalui Watsons Online di masa medantang, maka Anda perlu untuk membuat akun baru.

Question 26

Bagaimana cara mendapatkan kartu Member Watsons?

Accepted Answer

Untuk mendapatkan Kartu Keanggotaan Watsons, hanya dengan langkah mudah berikut:

1. Membeli Kartu Keanggotaan Watsons di toko-toko Watsons terdekat.

2. Aktifkan kartu Anda di toko-toko Watsons atau hubungi layanan customer hotline di 021 - 30022 833 (Senin – Jumat pukul 08.30 – 22.00)

Atau Anda bisa mendaftarkan diri Anda di www.watsons.co.id atau mengunduh mobile app Watsons Indonesia.

Question 27

Apakah ada masa berlaku Kartu Member Watsons dan akumulasi poin?

Accepted Answer

Watsons Card menawarkan keanggotaan seumur hidup, sedangkan Poin yang dikreditkan memiliki masa berlaku masing-masing. Poin yang dikeluarkan berlaku sampai akhir tahun kalender berikutnya. Misalnya, Poin yang diterbitkan pada bulan Juni 2018 berlaku sampai dengan 31 Desember 2019, kecuali dinyatakan lain.

Question 28

Apakah poin saya langsung muncul di website seketika saya melakukan pembelian?

Accepted Answer

Saldo poin akan ter update di website satu hari setelah tanggal transaksi. Oleh karena itu, paling baik untuk memeriksa poin Anda adalah satu hari setelah tanggal transaksi.

Question 29

Bisakah saya menggunakan point untuk belanja online?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat menggunakan point untuk pembelanjaan online di www.watsons.co.id atau Watsons mobile app. Masuk ke akun member Anda sebelum melakukan pemesanan dan check out, Anda dapat memilih jumlah point yang mau Anda gunakan berdasarkan jumlah poin yang Anda miliki.

Question 30

Dapatkah saya menukar poin dengan uang cash?

Accepted Answer

Tidak diperkenankan.

Question 31

Bagaimana jika saya lupa membawa kartu member?

Accepted Answer

Pengumpulan poin tetap boleh dilakukan (earn point) dengan menyebutkan no telp. Yang terdaftar (ikuti panduan masukan no telp di POS). Namun untuk tuakr point (redeem) tidak boleh dilakukan karena harus membawa member.

Question 32

Aktivasi Kartu

Accepted Answer

Melalui Website

Klik "Akun Anda" lalu pilih "Daftar/Aktivasi Member".
Pilih Yes pada pertanyaan “Apakah kamu punya member card Watsons?”.
Lalu masukan nomor kartu yang ada di belakang kartu member Anda.
Masukkan kata sandi pertama yang ada di belakang kartu member Anda.
Klik Lanjut.
Lengkapi data diri Anda lalu klik Submit.
Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS.
Kartu member anda sudah aktif.

Melalui Aplikasi

Download aplikasi WatsonsID di Google Play Store atau iOS App Store.
Masuk ke dalam aplikasi dan pilih "Akun Saya" pada bagian kanan bawah.
Lalu pilih "Daftar/Aktivasi Kartu" pada bagian kanan atas.
Lalu pilih "Ya Saya memiliki Kartu".
Masukkan 11 digit nomor member dan password yang terdapat di belakang kartu member.
Lengkapi data dan klik "Submit".
Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS.
Kartu member anda sudah aktif.

Question 33

Bisakah saya memindahkan point saya dari kartu saya yang hilang ke kartu yang baru?

Accepted Answer

Ya, tentu saja. Anda dapat menghubungi hotline layanan pelanggan kami untuk membantu Anda setelah membeli kartu Member Watsons yang baru.

Question 34

Dapatkah saya menikmati manfaat member seketika saya mendapatkan kartu Watsons?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat memulai pengumpulan poin secepatnya. Namun, untuk menggunakan point dan menikmati birthday treat di bulan ulang tahun Anda, Anda harus mengaktifkan kartu Anda secepatnya. Langkah untuk mengaktifkan kartu Anda.

Question 35

Di mana saya bisa menggunakan kartu Member Watsons?

Accepted Answer

Anda dapat menggunakan kartu Watsons di toko-toko Watsons Indonesia dan eStore.

Question 36

Bolehkah saya membagikan Kartu Member Watsons saya dengan orang lain untuk keuntungan anggota?

Accepted Answer

Berbagi Kartu Watsons tidak diperkenankan karena beresiko terjadi penyalahgunaan.

Question 37

Jika kartu Member Watsons Saya dicuri orang lain, apakah dia dapat membaca informasi personal saya dari kartu tersebut?

Accepted Answer

Tidak. Kecuali barcode, kartu Watsons tidak terdapat informasi personal pemilik kartu.

Question 38

Apakah ada maksimal mendapatkan poin dalam 1 hari?

Accepted Answer

Ada. Untuk maksimal poin yang didapatkan perharinya adalah 500 poin. Ketika pada 1 hari sudah mendapatkan 500 poin, maka pembelanjaan berikutnya di hari yang sama tidak akan mendapatkan poin, kecuali pembelanjaan dilakukan di esok harinya. Jika ada yang ingin di tanyakan lebih lanjut bisa langsung menghubungi customer service kami

Question 39

Keuntungan Member

Accepted Answer

Benefit Member

Gratis Voucher Online Rp 30.000
Tukar Point gratis Produk
Belanja dapat Point
Extra Diskon
Kado Spesial Ulang Tahun
Voucher khusus Member
Free Delivery
Free Konsultasi Apoteker

Question 40

Store References

Accepted Answer

Temukan Kami Disini!

Question 41

Aturan Pengembalian Barang

Accepted Answer

Disclaimer : Mekanisme pengembalian ini berlaku untuk metode pembayaran selain OVO.

Untuk pesanan Produk yang sudah diterima oleh Pembeli, dapat diajukan permohonan Pengembalian Barang (Retur) atau Pengembalian Uang (Refund) apabila dalam kondisi sebagai berikut :
1. Produk Rusak
2. Produk Kadarluasa
3. Produk Tidak Sesuai/Tidak Lengkap (Salah ukuran atau salah Produk)

Bagi pesanan produk yang sudah diterima oleh Pembeli dalam kondisi jumlah produk kurang dari yang dipesan, Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian uang sesuai jumlah produk yang kurang diterima.

Permohonan Retur atau Refund selain dengan alasan yang disebutkan dalam Poin 1) dan 2) di atas, tidak dapat diproses.

Syarat dan Ketentuan untuk mengajukan permohonan retur atau pengembalian uang oleh Pembeli sebagai berikut :
1. Item harus dalam kondisi pembelian aslinya
2. Semua kemasan setiap item tidak dibuka dan tidak rusak dengan cara apapun kecuali untuk klaim produk rusak
3. Pembeli diwajibkan melakukan Video Unboxing sebagai Bukti untuk pengajuan Retur/Refund
4. Item yang dibeli sebagai bagian dari paket set atau multi-item, harus dikembalikan sebagai keseluruhan rangkaian.
5. Pengembalian barang secara Sebagian/parsial diperbolehkan, tetapi tidak termasuk barang yang tidak diajukan permohonan retur.

Permohonan retur produk hanya dapat diajukan ke pihak Customer Service Watsons paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak pesanan diterima oleh Pembeli, dengan menyampaikan Email pengaduan ke Customer Service Watsons (customerservice@watsons.co.id) serta lengkap dengan foto kondisi pesanan produk yang diterima/ video Unboxing Produk dan setelah itu silahkan mengikuti arahan selanjutnya dari Customer Service.

Pembeli wajib mengirimkan produk yang akan diretur paling lambat 3 Hari Kerja setelah memperoleh persetujuan dari Customer Service Watsons ke Alamat Kantor Pusat Watsons yang akan diinfokan detail Alamat nya oleh Customer Service, beserta melampirkan Formulir Retur yang sudah diisi lengkap.

Untuk pengembalian barang, Pembeli disarankan memilih jasa pengiriman JNE atau PT. POS dengan tipe pengiriman Reguler (untuk jasa kirim COD tidak diperbolehkan) dan Pembeli membayar biaya kirim terlebih dahulu.

Biaya kirim pengembalian barang akan ditanggung oleh Watsons dan akan diganti ke Pembeli bersamaan dengan uang pengembalian dana.

Setelah pengembalian Produk telah dikirimkan melalui Ekspedisi, selanjutnya Foto Resi pengiriman barang yang di retur tersebut dan dikirimkan/diinfokan kepada Customer Service.

Pihak Customer Service berhak Menolak Permohonan Retur apabila Pembeli belum mengirimkan barang yang di retur dalam waktu yang ditentukan tersebut.

Apabila semua data/formulir/Produk telah lengkap diterima dan di cek oleh pihak Watsons serta sudah sesuai, maka Proses Refund ke Rekening Bank atas Nama Pembeli akan dilakukan paling lambat 14 (empat belas) Hari Kerja sejak produk diterima di alamat yang tertera di Formulir Retur, atau sejak Permohonan Refund diterima dalam hal produk diterima kurang dari jumlah yang dipesan.

Question 42

Aturan Pengembalian Barang - OVO

Accepted Answer

Solusi Pengembalian (Refund) dengan metode pembayaran OVO.

Berapa lama saya akan menerima dana pengembalian dengan metode pembayaran OVO?
Saat ini untuk metode pembayaran OVO tidak didukung fasilitas pengembalian dana (Refund), maka dalam pengembalian dana akan dalam bentuk voucher refund.

Jangka waktu pengembalian dana (refund) dihitung setelah pelanggan memperoleh persetujuan dari pihak Watsons.

Voucher Refund merupakan pengembalian dana dalam bentuk voucher yang kamu dapatkan saat kamu mengembalikan produk dengan alasan pembatalan pesanan (Berubah Pikiran, Ukuran Kebesaran/Kekecilan) atau terjadi kesalahan pada produk yang terkirim. Pengembalian dengan metode Voucher Refund diproses dalam waktu 1 hari kerja setelah barang sampai di Watsons atau sesuai persetujuan dan verifikasi oleh Customer Service.

Jika ada kesalahan penggunaan voucher refund maka akan dikembalikan dalam bentuk voucher pengganti.

Apa saja solusi yang disediakan Watsons untuk masalah pengembalian produk dengan metode pembayaran OVO?
Watsons akan menawarkan 2 macam solusi untuk pengembalian produk;

Voucher (pengembalian uang dalam bentuk voucher belanja), dan
Solusi lainnya (misal pengembalian kelebihan).

Jika telah melakukan proses pengembalian dengan alasan "perbedaan ekspektasi / pembatalan transaksi", pengembalian dana diberikan dalam bentuk voucher refund.

Berikut solusi pengembalian berdasarkan alasan pengembalian:

Produk dan/atau kemasan rusak - Voucher refund.
Produk tidak sesuai pesanan - Voucher refund.
Sudah/hampir kadaluwarsa - Voucher refund.
Jumlah produknya kurang - Voucher refund.
Spesifikasi /Ukuran /Warna tidak sesuai deskripsi - Voucher refund.
Aksesori produk tidak lengkap - Voucher refund.
Jumlah produknya kelebihan - Kembalikan kelebihan.
Produk tidak sesuai ekspektasi - Voucher refund.

Berapa lama proses pemeriksaan produk pengembalian?
Proses pemeriksaan/pengecekan standar kualitas adalah maksimal 3 hari setelah produk kami terima/tiba di Watsons.

Kapan saya dapat menerima voucher pengembalian?
Voucher refund akan ditambahkan di akun kamu sesaat setelah kami berikan solusi atas pengembalian produk.

Apakah voucher refund dari retur bisa digabung dengan voucher lain?
Voucher refund tidak dapat digabungkan dengan voucher lainnya.

Apa yang harus saya lakukan jika voucher refund saya tidak dapat digunakan?
Voucher refund tidak dapat digunakan jika tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Kamu dapat menghubungi Customer Service untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah saya dapat menggunakan sebagian nominal dari voucher pengembalian saya?
Nilai voucher refund hanya dapat digunakan seluruhnya. Mohon pastikan harga produk yang kamu belanjakan lebih besar dari nilai voucher yang kamu miliki.

Apakah voucher pengembalian saya akan hilang jika status pesanan saya dibatalkan?
Jika pesanan dibatalkan karena belum melakukan pembayaran, maka voucher refund akan dikembalikan ke akun kamu.

Bagaimana ketentuan penggunaan voucher refund dari retur?

Berlaku hanya untuk pengguna website dan aplikasi Watsons ID
Tidak ada pembayaran minimal.
Voucher hanya dapat digunakan 1 kali.
Masa berlaku Voucher adalah 30 hari setelah voucher diterbitkan.

Saya tidak puas dengan solusi pengembalian saya. Apa yang dapat saya lakukan?
Produk yang dikembalikan akan melewati tahap pengecekan standar kualitas dari pihak Watsons. Pihak Watsons berhak mengirimkan kembali produk kamu yang tidak sesuai dengan standar kualitas pengembalian produk.

Keputusan dan Kebijakan Watsons mengenai persetujuan pengembalian produk dan/atau voucher refund bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Watsons berhak untuk menolak pengajuan pengembalian kamu jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

Question 43

Pelayanan Pelanggan

Accepted Answer

+62 21 30022833

Senin - Jumat
08.30 - 22.00 WIB
(Kecuali Hari Libur Nasional)

Question 44

Alamat Email

Accepted Answer

customerservice@watsons.co.id

Question 45

Cara Pembelian

Accepted Answer

Question 46

Cara Pembayaran

Accepted Answer

Ada beberapa metode pembayaran yang tersedia bagi Anda untuk berbelanja online bersama kami!

Kartu Kredit / Kartu Debit
Bank Transfer
Bayar di Tempat (COD)
GoPay
OVO
Watsons Points
e-Coupon & e-Voucher

1. Kartu Kredit / Kartu Debit

Kami menerima pembayaran semua dari semua Bank yang berlogo VISA, Mastercard, JCB, dan AMEX dengan fasilitas 3D Secure yang dilengkapi verifikasi berupa One-Time Password (OTP)/Password sekali pakai sebagai kode otentifikasi yang akan dikirimkan ke ponsel Anda.
Semua informasi kartu kredit / kartu debit Anda akan dilindungi dengan standar enkripsi.

Cara Pembayaran dengan Kartu Kredit / Kartu Debit

Pilih pembayaran melalui Kartu.
Masukkan 16 angka nomor kartu disertai dengan expiration date dan CVV.
Pastikan detail pembayaran Anda telah benar untuk melanjutkan ke step 3D Secure.
One Time Password (OTP) akan dikirimkan ke nomor ponsel Anda yang terdaftar dengan kartu yang Anda gunakan.
Masukkan OTP yang Anda dapat ke halaman 3D Secure.
Pembayaran Anda dengan Kartu Kredit selesai.

2. Bank Transfer

Pembayaran dengan metode transfer melalui ATM, mobile, atau internet banking, dengan notifikasi real-time.
Setelah penempatan pesanan, Anda perlu mentransfer pembayaran dalam waktu 24 jam, jika tidak pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Cara Pembayaran dengan Bank Transfer

Pilih pembayaran melalui Bank Transfer/Virtual Account.
Catat 16 digit nomor virtual account & nominal pembayaran Anda.
Gunakan ATM yang memiliki jaringan ATM Bersama/Prima/Alto untuk menyelesaikan pembayaran.
Masukkan PIN Anda.
Di menu utama pilih ‘Others’.
Pilih ‘Transfer’ lalu pilih ‘other bank account’.
Masukkan kode bank permata ‘013’ diikuti dengan 16 digit nomor virtual account.
Masukkan nominal pembayaran lalu pilih ‘Correct’.
Pastikan nominal pembayaran & nomor virtual account sudah benar terisi, lalu pilih ‘Correct’.
Pembayaran Anda dengan Virtual Account selesai.

Bagaimana saya mendapat Nomor Virtual Bank?

Nomor virtual bank akan didapat secara otomatis jika melakukan pemilihan pembayaran melalu Bank Transfer pada bagian akhir setelah melakukan check out.

Nomor virtual bank hanya akan berlaku selama 1x24 Jam. Mohon untuk segera melakukan pembayaran setelah mendapat nomor virtual.

Jika nomor virtual hilang atau tidak sempat mencatat, harap menghubungi Customer Service melalui Live Chat di website atau aplikasi kami atau melalui email customerservice@watsons.co.id pada jam operasional.

3. Bayar di Tempat (COD)

Anda dapat membayar dengan tunai ke kurir kami pada saat menerima pesanan Anda.
Ketentuan Metode Pembayaran "Bayar di Tempat" hanya dapat digunakan untuk transaksi maksimum senilai Rp 800.000,- (Delapan Ratus Ribu Rupiah).

Detil dapat dilihat di halaman FAQ > Pengiriman > COD

4. GoPay

Pembayaran dengan menggunakan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi Gojek sebagai rekening yang dapat langsung dilakukan melalui ponsel. GoPay juga dilengkapi dengan sistem yang aman demi kelancaran transaksi Anda dalam berbelanja online bersama Kami!
Nikmati kemudahan dan kenyamanan transaksi Anda dengan GoPay.
Berlaku di Website dan Web Mobile

Cara Pembayaran dengan GoPay

Mobile App:

Pilih pembayaran melalui GoPay.
Aplikasi Gojek Anda akan terbuka.
Lihat detail pembayaran pada aplikasi Gojek Anda dan tekan Pay.
Masukkan nomor pin GoPay Anda.
Pembayaran dengan menggunakan GoPay selesai.

QR Code:

Pilih pembayaran melalui GoPay.
Buka aplikasi Gojek dan tekan tombol Scan QR.
Lihat detail pembayaran dan tekan Pay.
Masukkan nomor pin GoPay Anda.
Pembayaran dengan menggunakan GoPay selesai.

Selengkapnya

5. OVO

Metode pembayaran dan transaksi secara online yang dapat diakses dan dilakukan dari Aplikasi OVO. Pengguna harus memiliki akun OVO untuk dapat melanjutkan transaksi Anda dalam berbelanja online bersama Kami!.
Transaksi dengan metode pembayaran ini tidak dapat dikembalikan (pengembalian dana). Alternatif pengembalian akan diberikan sebagai solusi penyelesaian sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Selengkapnya mengenai pengembalian dana.
Layanan ini tersedia di Website dan Aplikasi Watsons ID

Cara pembayaran melalui OVO?

Pastikan Anda sudah login ke aplikasi OVO.
Pembayaran dengan OVO akan kadaluarsa dalam 60 detik setelah Anda klik "Checkout".
Buka notifikasi OVO untuk melakukan pembayaran
Pilih pembayaran dengan "OVO Cash" kemudian klik "Bayar".

Setelah mengklik "Checkout". Anda perlu membbuka aplikasi OVO untuk menyelesaikan pembayaran.

6. Watsons Points

Watsons member dapat mengumpulkan poin pada saat transaksi dan menggunakannya saat berbelanja online.
Dengan setiap pembelian Rp. 20,000, Anda akan mendapatkan 1 poin.

7. e-Coupon & e-Voucher

Penawaran ini merupakan eksklusif diskon atau promosi. Anda harus memasukkan kode valid yang diterima di halaman "Secure Checkout " di bawah "Kode Promosi".
Kode Voucher berhasil digunakan jika terdapat keterangan potongan harga di dalam kotak berwarna ungu
Anda juga dapat menebus dengan menggunakan Kode Promosi dan Poin Hadiah saat check-out.

Question 47

Pengiriman

Accepted Answer

Apa saja metode pengiriman yang ditawarkan?

Member	Standart Delivery (2-5 Hari Pengiriman)*	Express Delivery (2 Jam Sampai)	Click & Collect Express (CCE)
Elite	Diskon Ongir 50K dengan pembelanjaan minimum 10K	Gratis Ongir (dalam jangkauan 10km)	Free Ongkir
Base	Diskon Ongir 30K dengan pembelanjaan minimum 75K	Ongkir Flat 17K (dalam jangkauan 10km)
Non-Member	Diskon Ongir 30K dengan pembelanjaan minimum 150K	Ongkir Flat 17K (dalam jangkauan 10km)

*Pulau Jawa

Area mana saja yang bisa melayani Bayar di Tempat (COD)?

Saat ini kami melayani COD ke seluruh wilayah di Indonesia

Ke mana saja pengiriman dilakukan?

Saat ini kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia

Berapa lama waktu pengiriman barang?

Waktu pengiriman mengikuti perkiraan jadwal pengiriman reguler:

• Area Jabodetabek: 1-2 hari kerja.

• Area Jawa, Bali, NTT, dan NTB: 2-6 hari kerja.

• Area Sumatera, Kalimantan, Sulawesi: 2 - 7 hari kerja.

• Area Maluku dan Papua: 3 - 12 hari kerja.

Apakah Watsons mengirimkan pesanan pada hari Sabtu dan Minggu?

Ya, kami tetap mengirimkan pesanan di hari Sabtu, Minggu.

Apakah saya dapat menjadwalkan pengiriman?

Kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, oleh karena itu Kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda sesuai pada tanggal dan waktu yang ditentukan.

Dapatkah saya mengambil pesanan di toko?

Saat ini kami memiliki layanan Click and Collect di seluruh Toko Watsons. Temukan daftar toko kami disini

Bagaimana untuk cek status pengiriman order saya?

Caranya cek aplikasi /web
Masuk ke akun saya
Klik Pesanan Saya
Pilih Riwayat Pemesanan (online)
Klik nomor order yang tertera
Status pengiriman dan nomor resi akan tertera di halaman tersebut

Untuk melacak pengiriman, klik tombol LACAK PENGIRIMAN

Question 48

Bayar di Tempat

Accepted Answer

Apa yang dimaksud Bayar di Tempat (COD)?

COD merupakan kepanjangan dari Cash On Delivery. Anda dapat membayar langsung secara tunai ke kurir kami pada saat Anda menerima pesanan, bila menggunakan metode pembayaran ini.

Apakah metode pembayaran COD ini hanya berlaku untuk Pulau Jawa saja ?

Untuk saat ini, kami hanya melayani pembayaran COD (bayar di tempat) untuk pengiriman ke beberapa kota yang ada di Jawa aja (lihat detail daftar kota di atas).

Apakah terjadi jika saya tidak ada di tempat saat kurir melakukan pengiriman ?

Penerimaan barang bisa diwakilkan oleh Kerabat/saudara/teman yang dikuasakan. Mohon disediakan uang tunai untuk CODnya. Apabila tidak ada orang sama sekali akan dilakukan pengiriman ulang maksimal 3 kali.

Berapakah nilai minimum dan maksimum transaksi untuk pembayaran COD (Bayar di Tempat) ?

Ketentuan Metode Pembayaran "Bayar di Tempat" dapat digunakan untuk transaksi maksimum senilai Rp 800.000,- (Delapan Ratus Ribu Rupiah).

Apakah saya boleh melakukan pengembalian produk atau pengembalian uang bila menggunakan metode COD (bayar di tempat) ini ?

Untuk saat ini Pengiriman kami tidak memberlakukan pengembalian barang maupun uang.

Berapa lama waktu pengiriman menggunakan metode COD (bayar di tempat) ini ?

Pengiriman COD mengikuti perkiraan jadwal pengiriman reguler:

• Area Jabodetabek: 2 - 3 hari kerja.

• Di Luar Area Jabodetabek: 4 - 7 hari kerja.

Hanya kota-kota tertentu di Pulau Jawa yang dicakup oleh metode COD.

Bagaimana jika produk yang saya pesan tidak sampai ?

Anda bisa melakukan pengecekan dengan cara menghubungi customer service kami melalui email ke customerservice@watsons.co.id