Umum

 

Bagaimana cara mendapat Kartu Keanggotaan Watsons? 

Untuk  mendapatkan Kartu Keanggotaan Watsons, hanya dengan langkah mudah berikut: 

- Membeli Kartu Keanggotaan Watsons di toko-toko Watsons terdekat. 

- Aktifkan kartu Anda di toko-toko Watsons atau hubungi layanan customer hotline di 02130022 833 (Senin – Jumat pukul 08.30 – 18.30)

Atau Anda bisa mendaftarkan diri Anda di www.watsons.co.id atau mengunduh mobile app Watsons Indonesia.

 

Bagaimana cara mengaktifkan Kartu Keanggotaan Watsons melalui online? 

1. Kunjungi www.watsons.co.id atau unduh mobile app Watsons Indonesia. 

2. Klik menu sign up atau aktifkan kartu Anda. 

3. Masukkan nomor kartu dan 6 angka kata sandi Anda. 

4. Klik Submit. 

5. Ikuti instruksi yang tertera pada layar. Pastikan untuk memeriksa kembali rincian data pribadi sebelum menyelesaikan proses aktivasi. 

*Untuk kata sandi akun, masukkan kata sandi yang terdiri dari 8 – 20 digit, dan mengandung paling tidak 1 angka dan huruf kapital. Contoh Watsons1

6. Lengkapi proses aktivasi dengan memasukkan kode aktivasi yang dikirim ke nomor handphone Anda melalui SMS.

 

Apakah ada minimum transaksi yang harus dilakukan agar saya bisa bergabung dalam Kartu Keanggotaan Watsons?

Tidak, Anda cukup dengan melakukan pembelian kartu keanggotaan Watsons di toko-toko Watsons, kemudian melakukan pendaftaran secara langsung maupun via online. 

 

 

Mengelola Akun Keanggotaan

 

Bagaimana saya mengelola akun saya?

Silahkan masuk ke akun Anda. Klik pada nama Anda di sudut atas kiri untuk mengakses ke ‘Akun Saya’. Di ‘Akun Saya’, Anda dapat memperbaharui rincian akun Anda (Contohnya. Kata Sandi, Alamat, Alamat Email) atau memeriksa rincian pesanan Anda. 

 

Bagaimana kalau saya tidak bisa masuk ke akun saya?

Ada beberapa alasan mengapa Anda tidak bisa masuk ke akun anda: 

- Pastikan Anda masuk menggunakan email dan kata sandi yang diregistrasikan. 

- Jika Anda kehilangan atau lupa kata sandi, klik pada ‘Lupa Kata Sandi’ dan anda akan mendapatkan email yang berisi link reset kata sandi. 

- Jika anda masih menemukan masalah untuk masuk ke akun Anda, layanan pelanggan kami siap untuk membantu anda. Anda bisa menghubungi layanann pelanggan melalui ‘Hubungi Kami’ pada website kami, atau email ke customerservice@watsons.co.id atau hubungi kami di 02130022833 dan kami akan membantu Anda secepat mungkin! Layanan pelanggan Watsons Indonesia tersedia dari Senin sampai Jumat dimulai pukul 08.30 sampai 17.30

 

Dapatkah saya memindahkan keanggotaan Watsons ke orang lain?

Tidak, Keanggotaan Watsons tidak dapat dipindahkan.

 

Bagaimana jika saya kehilangan kartu saya?

Laporkan ‘kartu hilang’ secepat mungkin setelah Anda menyadari kartu watsons Anda hilang.

Langkah untuk melaporkan kartu yang hilang:

1. Kunjungi www.watsons.co.id 

2. Masuk ke ‘Akun Saya’

3. Laporkan ‘Kartu Hilang’

4. Klik Submit. 

 

Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi hotline layanan pelanggan kami di 02130022833 untuk melaporkan kehilangan Anda. Anda dapat membeli kartu baru dan poin Anda dapat dipindahkan ke akun yang baru.

 

Bisakah saya memindahkan point saya dari kartu saya yang hilang ke kartu yang baru? 

Ya, tentu saja. Anda dapat menghubungi hotline layanan pelanggan kami untuk membantu Anda  setelah membeli kartu Watsons yang baru.

 

 

Penggunaan Kartu Keanggotaan 

 

Di mana saya bisa menggunakan kartu Watsons?

Anda dapat menggunakan kartu Watsons di toko-toko Watsons Indonesia dan e store. 

 

Dapatkah saya menikmati manfaat member seketika saya mendapatkan kartu Watsons?

Ya, Anda dapat memulai pengumpulan poin secepatnya. Namun, untuk menggunakan point dan menikmati birthday treat di bulan ulang tahun Anda, Anda harus mengaktifkan kartu Anda secepatnya. Langkah untuk mengaktifkan kartu Anda. 

 

Bagaimana saya dapat menghasilkan point?

Anda dapat menghasilkan poin kapan pun Anda berbelanja di toko-toko Watsons dan e store. Setiap pembelanjaan Rp. 20,000 Anda akan mendapatkan 1 point. Jangan lupa untuk menikmati bonus point ganda pada beberapa produk terpilih. Untuk penggunaan point, Anda harus menunjukkan kartu Anda kepada staff kami. 

 

Bagaimana saya dapat menggunakan point yang saya hasilkan? 

Point dapat ditukarkan pada pembelanjaan berikutnya di Watsons dengan konversi 1 point = Rp 100. Anda juga dapat terus mengumpulkan Poin melalui beberapa pembelian dan menebus barang dengan nilai lebih tinggi di lain waktu.

 

Bisakah saya menggunakan point untuk belanja online?

Ya, Anda dapat menggunakan point untuk pembelanjaan online di www.watsons.co.id atau Watsons mobile app. Masuk ke akun member Anda sebelum melakukan pemesanan dan check out, Anda dapat memilih jumlah point yang mau Anda gunakan berdasarkan jumlah poin yang Anda miliki. 

 

Berapa minimal dan maksimal penukaran poin?

Penukaran point minimal adalah 1 poin = Rp. 100. Harap diperhatikan Anda tidak dapat menukarkan poin melebihi jumlah poin yang Anda miliki, tetapi Anda dapat menggunakan semua poin Anda untuk penukaran poin dalam satu transaksi. 

 

Apakah poin saya langsung muncul di website seketika saya melakukan pembelian?

Saldo poin akan ter update di website satu hari setelah tanggal transaksi. Oleh karena itu, paling baik untuk memeriksa poin Anda adalah satu hari setelah tanggal transaksi. 

 

Dapatkah saya menukar poin dengan uang cash? 

Tidak diperkenankan. 

 

Jika untuk alasan tertentu, Saya ingin mengembalikan produk yang Saya beli, apakah poin yang Saya hasilkan dari pembelanjaan tersebut akan dikurangi dari akun saya?

(1) Jika Anda memilih untuk menukar dengan produk dengan harga yang sama, tidak ada poin yang akan dikurangi.

(2) Jika Anda memilih untuk mengembalikan produk, poin yang dihasilkan sebelumnya akan dikurangi dari akun Anda dan Anda akan menerima uang cash  dari pengembalian produk Anda. 

(3) Jika Anda ingin mengembalikan produk tetapi poin Anda tidak cukup untuk dikurangi, maka Anda hanya dapat menukar dengan produk dengan harga sejenis. 

(4) Jika Anda ingin mengembalikan produk yang telah ditebus seluruhnya atau sebagian dengan Poin, Anda hanya diperbolehkan untuk menukar produk dengan barang bernilai sama, karena Poin yang dikurangkan tidak akan dikembalikan.

 

Bagaimana cara memeriksa poin saya terakumulasi di akun saya?

Anda dapat masuk ke akun Anda secara online dan memeriksa saldo Poin Anda di ringkasan akun Anda, atau klik 'Points Balance / Transaction' di bawah 'Keanggotaan' untuk melihat riwayat transaksi Points Anda. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa penerimaan penjualan yang Anda dapatkan dari setiap pembelian

 

Apakah ada tindakan perlindungan privasi untuk informasi pribadi saya yang dikirimkan secara online?

Semua data pribadi yang disampaikan akan dijaga kerahasiaannya. Situs kami dijamin dengan Secure Socket Layer (SSL), yang mengenkripsi semua informasi pribadi Anda sehingga informasi ini tetap ada bersama kami. Informasi kontak Anda akan digunakan oleh Watsons untuk komunikasi  kabar terbaru tentang berita dan promosi kami sesuai pengaturan yang Anda lakukan. Jika Anda kehilangan Kartu Watsons atau perlu memperbarui data pribadi Anda, Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas, berdasarkan informasi yang Anda kirimkan

 

Apakah ada masa berlaku Kartu Watsons dan akumulasi poin?

Watsons Card menawarkan keanggotaan seumur hidup, sedangkan Poin yang dikreditkan memiliki masa berlaku selama 2 tahun dan akan expired pada 31 December pada tahun kedua.

 

Apakah ada batas batas untuk akumulasi poin di akun saya (misalnya, maksimal 1000 poin bonus? Akankah kelebihan yang dianggap tidak sesuai untuk penggunaan)?

Tidak. Semakin banyak poin bonus yang Anda kumpulkan, semakin besar kapasitas penukaran yang Anda miliki. Namun, setiap Anggota dibatasi hanya menggunakan Kartu Watsons 10 kali per hari saja.

 

Bolehkah saya membagikan Kartu Watsons saya dengan orang lain untuk keuntungan anggota?

Berbagi Kartu Watsons tidak diperkenankan karena beresiko terjadi penyalahgunaan.

 

Jika kartu Watsons Saya dicuri orang lain, apakah dia dapat membaca informasi personal saya dari kartu tersebut?

Tidak. Kecuali barcode, kartu Watsons tidak terdapat informasi personal pemilik kartu.